一面跨越千里的锦旗 一段暖人心的医患情

近日，我院口腔医院彭海燕主任收到一份来自北京的“特殊快递”。拆开包裹，一面印有“医德双馨医术精、大爱无疆暖人心”的鲜红锦旗映入眼帘。这份跨越千里的“远程谢意”，背后是一段发生在九华山旅游途中的暖心故事。

事情还要追溯到9月初。来自北京的游客王女士（化名）携家人来九华山风景区旅游，谁料旅途未尽，牙齿突然剧烈疼痛，夜间更是难以入眠，严重影响了出行计划。王女士十分焦急，来到我院口腔医院就诊。

接诊的彭海燕主任第一时间为王女士进行了细致检查，迅速确诊并制定了精准的处置方案。治疗过程中，彭主任操作轻柔、技术娴熟，一边耐心安抚患者的紧张情绪，一边用通俗易懂的语言讲解病情和后续注意事项。治疗结束后，王女士的疼痛当即得到极大缓解，后续几日也恢复良好，未再影响旅行安排。

“当时在外地，心里特别没底，没想到彭主任不仅技术好，还那么有耐心，让我特别安心。”回到北京后，王女士始终感念于心，特意定制了一面锦旗，通过快递寄送到我院口腔医院，以表达全家人的感激之情。

面对这份远道而来的赞誉，彭海燕主任表示：“患者的认可就是对医生最大的鼓励。无论来自哪里，让每一位就诊患者得到及时、有效的治疗，是我们的本分。”在她看来，这面跨越千里的锦旗，既是一份意外的惊喜，更是一种沉甸甸的责任。

近年来，我院口腔医院持续优化服务流程、提升诊疗水平，致力于为本地居民及广大游客提供专业、高效、温馨的口腔健康服务。九华山作为知名旅游胜地，每年迎来大量海内外游客，像王女士这样在旅途中突发健康问题的并非个例。我院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，全力为每一位来院群众的健康保驾护航，让患者即使在异乡，也能感受到家一般的温暖与信赖。