以患者为本— 一封跨越450公里的感谢信道出浓浓医患情

 

近日，我院收到了一封来自江苏海门的感谢信。患者家属信中写道：“爷爷在ICU住院的18个日夜里，我和家人切身感受到贵院医护带来的温暖，尤其是方敏医生。”

“老爷子因为疾病原因在ICU接受血液净化和呼吸机治疗，我们家十几号人，每次到了探视时间，都围着方敏医生，东问西问。她总是不厌其烦地认真地回答各种问题，为我们家属释疑解惑。”在江苏海门工作的患者家属魏先生说。“随后老爷子病情好转，从重症监护室转出普通病房后，方医生仍然惦记着他，还专门前去探视病情。爷爷意识比较清醒，听爷爷说，方医生和护士们每天在病床前安慰他，叫他不用担心，好好休息。所以爷爷在气管拔管后跟我说的第一句话就是方医生是个好医生。”

方敏，南京医科大学老年医学科硕士，主治医师，2014年毕业后就在我院重症医学科工作。在科主任徐非凡和护士长程婷婷眼里，“方敏是个话语不多，特别文静细心的女孩子，她为人踏实，工作能力强，对患者非常富有爱心，像对待家人一样。”

“我是患者的管床医生，我只是做了我应该做的。”方敏微笑着说。

工作中的方敏

 

手记：一封从450公里外的江苏海门寄来的感谢信，400多字的信里6次提及“医德”。多次提及“沟通”、“细心”、“耐心”、“安慰”、“感受”，远在江苏的患者家属字里行间透露着对我院医护的感激之情以及对医院的赞美之情。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。方敏医生虽然年轻，但她将病人放在心上，用实际行动践行着这句从医诺言，时刻用细节服务温暖着患者和家属。

我们每个人都是医院形象的代言人。当前，我院正在开展“改善群众就医感受五大专项行动”，在此倡议全体医护多点沟通，多点关爱，多些问候，坚持做到以患者为本，让患者在就医过程中能感受到更多的获得感，让我们一起打造有温度的人文医院，让医患关系更加和谐。(文/吴龙春  图/程婷婷)