护理部召开优质护理服务主题经验交流会

8月21日下午，护理部召开“不忘初心、牢记使命”优质护理服务主题经验交流会。本次由各护理片区进行推选，共选出四个病区作为代表，分别从改善就医环境、优化服务流程、提高专科护理质量、规范护士服务礼仪等方面分享在推进优质护理服务以及开展人文关怀示范病房经验等方面进行交流。会议由护理部主任钱立芳主持，参加交流会的人员还有护理部副主任王月虹、副主任程婷婷、科护士长以及各病区护士长及护士代表共50余人。

 

 

 

首先进行汇报的是荣获池州市卫生健康系统首届文明服务示范窗口的ICU病区，用专业技术，温暖的语言，无尽的爱心、耐心和责任心，为危重患者无助的眼神中注入希望，一封封亲笔信，一次次患者节日的问候，是对他们优质护理的认可。

 

 

骨三科病区让护士踏出医院大门，积极开展护理延伸服务，组建以专科护士为主导的延伸护理团队，将优质护理延伸到社区和家庭，满足人民群众多样化、多层次健康服务需求。

 

 

全科医学科持续落实一科一品护理部项目，持续实施人文关怀护理，落实健康宣教，利用移动护理车做到床边宣教；每月开展护患交流会收集意见进行持续改进；加强电话随访，注重护士服务礼仪。

 

 

神经内科病区结合疾病专科特色，开展系列人文关怀护理服务。建立呼唤交流园地张贴护患点赞树，根据专科特点制作手指健脑操，利用公众号及护患交流群推送自拍健康宣传视频等。注重细节管理，营造温馨病区氛围，提高患者满意度。

 

 

最后，钱立芳主任进行了总结，希望各护理单元结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，围绕患者的需求，积极探索、创新、持续改善护理服务、提升护理质量，让更多患者受益。（文/图  赵清华 ）