「患者心声」池州市人民医院消化内二科团队获热线表扬

近日，一患者家属通过政务服务便民热线来电，点名表扬我院消化内二科住院医师吴广文、护士长程之楠、护士朱海燕专业的医疗服务和无微不至的关怀。

患者蔺先生，因脐周间断隐痛，慕名到医院消化内二科就诊，经吴医生评估，需做肠镜明确病因。术前肠道准备时，患者家属难以理解流程与要求，十分焦虑。护士朱海燕深知肠道准备的质量直接影响肠镜检查效果，更明白家属的担忧与无助。她打开科室公众号上的肠道准备图文指南，结合病房墙上的清洁效果图，从饮食禁忌到检查流程，不厌其烦地讲解。最终患者顺利完成肠镜，息肉也成功切除。术后，护士长程之楠每天到病房探望，询问患者感受、叮嘱术后饮食。护士长的细心叮嘱与暖心关怀，让患者倍感温暖。

面对这份表扬，消化内二科的医护团队表示，这既是患者对我院医疗服务质量的肯定与鼓励，更是一份沉甸甸的责任。今后，科室将继续秉持 “以患者为中心” 的理念，把每一件小事做细、把每一份关怀做实，用专业的技术、耐心的服务，为患者的健康保驾护航，让温暖与安心常伴患者左右。